Parcourez la FAQ du salon pour trouver rapidement les réponses à vos questions concernant votre participation en tant qu'exposant à Paris Retail Week. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected].

Sommaire

Accès espace exposant

  • Comment accéder à mon espace client / exposant ?

    Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : https://event.parisretailweek.com/2024/

    Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.

  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?

    Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail.

    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié".

    Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

    Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresse.

  • j'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

    Votre compte client est actif d'une année sur l'autre . Il vous suffit de vous rendre ici : https://event.parisretailweek.com/2024/ afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.

    Si vous faites plusieurs salons chez comexposium, les identifiants + mots de passe sont également les mêmes.

L'inscription exposant

  • Quels sont les prérequis pour pouvoir s'inscrire en tant qu'exposant ?

    Si une ou plusieurs sociétés partage votre stand, indiquez le nombre de partenaires qui seront présents : pack co-exposant"

    Vous êtes responsable d'un pavillon thématique et organisez directement la participation de plusieurs exposants, indiquez le nombre de sociétés qui seront présentes sur votre pavillon : "Pack direct collectif"

    Vous souhaitez représenter les produits d'autres sociétés, indiquez le nombre de marques : "Pack société représenté". Elles apparaitront sur la liste des exposants du site web de l'évènement»

  • Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?
    équipe commerciale
  • Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?

    Oui vous pouvez exposer a plusieurs sur le même stand :

    Exposant "Direct" --> dois commander un "Co-Exposant" sur la boutique en ligne

    Exposant "Pavillon" --> dois commander un "Exposant Collectif" sur la boutique en ligne

    Puis vous devez déclarer la(les) sociétée(s) dans "Partenaire" --> "Déclarer mes partenaires"

    Une fois la declaration faits, votre commerciale validera la participation de cet exposant.

  • Peut-on choisir son emplacement ?

    Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter.

    Une notification de votre emplacement vous sera envoyé dès que le plan sera prêt.

    Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut préalablement avoir réglé votre acompte.

  • Quels documents dois je fournir pour mon inscription ?

    Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé

    entreprise étrangère : N° TVA intracommunautaire ou business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings)

  • Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
    Vous avez jusqu'à la veille de l'ouveture du salon, le 15 septembre 2024, pour vous inscrire (sous réserve de place disponible)
  • Qui puis-je contacter après mon inscription ?
    Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont les chargés de relation client : [email protected]
  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France). Le paiement en espèces est accepté dans la limite de 1 000€ par exposant.

    Virement :

    • Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture,votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Carte bancaire :

    • Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Chèque :

    • Il doit être mis à l'ordre de :

    COMEXPOSIUM - PARIS RETAIL WEEK

    70 avenue du Général de Gaulle

    92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX

  • Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?

    Une assurance est obligatoire pour être exposant.

    Elle est comprise dans votre reservation de stand.

    Si vous étes déjà couvert par votre assurance, vous pouvez demander une attestation d'assurance auprès de votre Chargé de relation exposants

Mon stand et les équipements

  • Quelles sont les différentes offre de stand ?

    Nous proposons différents types de stands

    Rapprochez vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : hhttps://www.parisretailweek.com/exposer/vos-contacts-pour-exposer 

    Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation : https://event.parisretailweek.com/2024/

  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?

    Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.

    Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référez au guide de l'exposant.

  • De quelle couleur sera la moquette des allées du salon ?
    Il n’y a pas de moquette dans les allées du salon cette année
  • Où trouver le règlement d'architecture ?

    Vous pouvez retrouver le règlement d'architecture dans le guide de l'exposant à la page 31.

    https://event.parisretailweek.com/Data/DO/tgBloc/1207329/fr/params/file/GT-PRW23-FR-VDEF.pdf?ts=1681310592

  • J'ai un stand nu, à qui puis-je envoyer mon plan ?
    Si vous disposez d'un stand nu, vous devez envoyer votre plan à l'adresse suivante avant le 17 Juillet 2023 : [email protected].
  • J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?

    Si vous disposez d'un stand équipé, le prestataire prendra directement contact avec vous avant le 21 aout 2023

    [email protected]

  • Comment puis-je commander des prestations complémentaires ?

    Les prestations liées à votre stand peuvent être commandées via la boutique en ligne (aménagement stand nu, éléctricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel ... )

    https://event.parisretailweek.com/2024/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/boutique/recherche.htm

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour al France).

    Virement :

    • Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture,votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Carte bancaire :

    • Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    Chèque :

    • Il doit être mis à l'ordre de :

    COMEXPOSIUM - SIEC

    70 avenue du Général de Gaulle

    92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX

    (Attention : certaines prestations complémentaires d'aménagement des stands cobra ou naço doivent être commandées auprès de créatifs).

  • A quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?

    Les formulaires sont obligatoires pour tout exposant pour assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun.

    Retrouvez la Notice de Sécurité à remplir dans l’onglet Participation.

  • Je prévois une machine en fonctionnement sur mon stand, que dois-je faire ?

    Je remplis le formulaire en ligne Machine en fonctionnement (un formulaire par machine) présent sur l'espace exposant dans : https://event.parisretailweek.com/2024/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/participation/formulaires-plans.htm

    Ce formulaire permet de :

    • Vous accompagner pour l’installation de votre machine en période de montage.
    • Donner les informations nécessaires au chargé de sécurité qui passera vérifier que votre installation est conforme au règlement de sécurité du salon
  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?

    Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace client/exposant, onglet "Infos pratiques".

    https://event.parisretailweek.com/2024/espace-exposant/extranet-exposant/accueil/infos-pratiques/reglements-cgv.htm

Les badges

  • A combien de badges exposants ai-je droit ?

    Le quota de badges alloués aux exposants est de 2 badges/3m².

    A noter, que pour les pavillons le quota total inclus celui des co-exposants et c'est donc à l'exposant organisateur de les dispatcher.

  • Comment récupérer mes badges exposants ?

    Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposant depuis votre espace exposant.

    A noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer.

    Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF.

  • Comment personnaliser mes badges exposants ?
    Vous devez les personnaliser dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » ou en cliquant sur le bouton qui se trouve dans l’onglet « Accueil ».

Invitations

  • Ai-je le droit à des invitations ?
    Oui, vous avez le droit à des e-invitations en illimité à destinations de vos clients et prospects
  • Comment utiliser mes e-invitations ?
    Dans votre espace exposant, dans la rubrique "Badges et Invitations", vous pourrez accéder à vos e-invitations et les envoyer par mail à vos clients - informations et lien à venir

Communication / catalogue

Commandes & factures

  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?

    Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement.

    Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation

    Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.

    Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier

  • Comment modifier / annuler ma commande ?

    L’exposant peut supprimer ou modifier une commande en statut "panier" (La commande n'est pas encore validée).

    Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier. Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : [email protected].

    Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification.

    Les annulations / modifications ne sont possible que jusqu'à une certaine date. Une fois la prestation installée elle ne peut être annulée ou modifiée.

  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?
    Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique « Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés ».
  • Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?

    L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son Espace Exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de compléter des formulaires (au choix). L'utilisateur peut passer des commandes au nom de l'exposant.

    L'EXPOSANT RESTE DECISIONNAIRE. IL SERA EN MESURE DE VALIDER LES COMMANDES EFFECTUEES OU DE LES REFUSER. LES COMMANDES VALIDEES SONT FACTUREES AU NOM DE L'EXPOSANT. UN EMAIL EST ENVOYE POUR CHAQUE ACTION MENEE SUR LE COMPTE DE L'EXPOSANT.

    Sur l'adresse de facturation, la personne qui passe la commande a la possibilité de sélectionner le payeur.

  • Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?
    • Aller sur le picto bonhomme
    • Cliquer sur Mon compte
    • Cliquer sur le pavé
    • Mes décorateurs
    • Cliquer sur le bouton Ajouter
    • Dans le champ Société, Sélectionner une société ou Créer un nouveau
    • Si sélection, le formulaire est prérempli automatiquement
    • Si création d'un nouveau, remplir les champs
    • Cliquer sur le bouton Suivant
    • Dans le champ Contacts décorateur du stand, Sélectionner ou Créer un nouveau
    • Cliquer sur le bouton Valider

    Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
    Vous trouverez le RIB du salon en bas de vos factures et en bas des bons de commande également.
  • Comment se passe la récupération de la tva ?

    Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal :

    TEVEA INTERNATIONAL : [email protected]

  • Les articles de la boutique sont-ils majorés ?

    Date de fermeture de la boutique à venir.

    A compter de cette date, les articles sont majorés de 20%.

Montage / démontage

Accès au parc des expositions

  • A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?

    L’adresse à indiquer est la suivante :

    Parc des Expositions de Paris Expo Porte de Versailles – Salon PARIS RETAIL WEEK 2023

    Pavillon 4 - Stand n° (lettre + chiffre)

    1, place de la porte de Versailles – 75015 Paris– France

    ATTENTION, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. En aucune manière la responsabilité du parc de Paris Porte de Versailles ou de l’organisateur ne peuvent être engagées

  • Comment accéder en véhicule autour des pavillons en montage ?

    Logipass pour les Parc Viparis

    https://logipass.viparis.com/fr/Account/Login?ReturnUrl=%2Ffr%2FHome%2FIndex

  • Ou stationner sa voiture durant le montage du salon ?

    Le stationnement est gratuit pendant le montage / démontage

    L'accès au parking exposant se fait via la porte D.

  • Où puis-je stationner durant le salon ?

    Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace client / exposant pour accéder au site

    Les places de parkings sont délivrées après règlement.

    Les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace client / exposant après la commande, pour les autres parkings ils sont à retirer au commissariat général / accueil exposants lors du montage.

  • Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
    Se rapprocher du Chargé de relation client : [email protected]

Hébergement

  • Pouvez-vous me recommander des hôtels ?
    Pour consulter les offres d'hébergement proposées par B-Network, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon et bénéficiez d'un tarif préférentiel pour votre réservation d'hôtel, cliquez-ici

Divers

  • Où peut-on trouver la liste des exposants ?
    La liste des exposants inscrits est à retrouver sur le site internet du salon : https://www.parisretailweek.com/Catalogue/Exposants
  • Je souhaite organiser un cocktail sur mon stand, comment procéder ?
    Pour toute demande de cocktail sur votre stand merci de faire parvenir votre souhait a l'adresse mail : [email protected]
  • J'ai besoin d'hôtes et d'hôtesses sur mon stand

    contacter le partenaire référencé

    Depuis votre espace en ligne : accueil/infos-pratiques/liste-des-prestataires

  • Je souhaite diffuser de la musique sur mon stand, est-ce permis ?
    contacter la sacem en fonction du lieu d'exposition + niveau de décibels autorisé
  • Puis-je venir avec mon chien ?
    les animaux ne sont pas admis sur les salons à l'exception des chiens guides
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